答疑中心 · 七组常见问题

比分不跳、入口找不到?先来这里翻一遍

比分多久动一次、回访入口藏在哪、榜单怎么筛回来——这些问题在亚星体育中国区站点的客服记录里出现得最频繁。下面按使用场景分成七组,点开标题就能看到答案,手机上单手也翻得完。

按场景直接跳

深色底上七个分组节点由细线串成的答疑结构示意
七组问题按使用场景排列,从比分到客服依次往下。
01

看比分相关的问题

比分多久刷新一次?

核心比分平均 1.2 秒核心比分的平均刷新间隔,数据来自 18 家持牌数据机构与官方赛事合作方。 刷新一次,赛程、阵容与伤停信息在 30 秒内同步到位。

每场比赛结束后 5 分钟内,会生成这一场的比分与关键事件摘要,方便你回头补看。

比分停着不动,是页面卡住了吗?

中场休息、伤停补时或者比赛因故中断时,比分本身就不会变化,这时看到数字不动是正常的。

可以先看头一屏比分条右侧的刷新时间,如果时间还在往前走,说明数据仍在推送。确实长时间没有更新,刷新页面再试一次。

这里能看哪些比赛?

站点覆盖 320 项包含欧洲五大联赛、洲际杯赛与亚洲地区主要联赛。 联赛与杯赛,欧洲五大联赛、洲际杯赛和亚洲地区的主要联赛都在其中。

其中 1200 余项赛事提供赛程与阵容数据,96 项有逐分钟事件流。

很久以前的比赛还能查到比分吗?

可以。历史数据可回溯至 2014 赛季,覆盖 96 项赛事的逐赛季榜单。

赛季结束后完整榜单会保留下来,用来对比球队多年间的名次变化。

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02

回访入口相关的问题

回访入口为什么放在导航第二格?

它是给已经用过一段时间的人准备的固定位置。放在第二格,各页一致,不用每换一页就重新找一遍。

这个入口日均承接 62 万次iOS 回访入口的日均回访访问量。 回访访问,是老用户回站的主要通道。

导航第二格节点与目标赛事节点由箭头连接的两步回访路径示意
从导航第二格出发,两步之内回到上次关注的赛事。
手机上在哪里找到它?

移动端的六个栏目会收成侧轨抽屉,回访入口芯片和比分条一起固定在头一屏,滚动时不会跟着页面隐藏。

点开抽屉,02 这一格带微光描边的就是它。

点进去能直接回到上次看的那场比赛吗?

能。平均两次点击以内就能回到上次关注的赛事,省掉重新翻联赛和轮次的过程。

看过的联赛关注列表会保留下来,下次进来直接从里面挑。

换了手机之后,入口还能用吗?

能。关注列表与榜单排序偏好在三端同步,换设备后不必重新设置一遍。

如果新设备上没看到熟悉的内容,检查一下是不是用同一个账号打开。

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03

栏目与内容相关的问题

为什么全站只有六个栏目?

当季改版把首页栏目从 9 个压到 6 个:首页、品牌介绍、平台与服务、动态中心、答疑中心、联系我们。

首屏信息量因此减少约三分之一,平均找到目标内容的时间从 12 秒当季改版前后,用户在同一批任务里平均找到目标内容所需的时间。 降到 6 秒。栏目变少,每格指向的内容反而更明确。

转会动态为什么固定在第三条?

内容中心的排列一直按赛事专题、版本更新、转会动态来放,转会动态就在第三条,长期不挪位置。

它按时间线倒序聚合,标签覆盖 28 家俱乐部与 12 类球员位置,平均每个转会窗更新 1800 条转会动态在每个转会窗的平均更新量。。

点开 动态中心 就能按俱乐部或位置筛出你要看的那一类。

赛事专题多久更新一次?

专题按赛季阶段组织,平均每轮推出 3 篇前瞻与复盘,跟着赛程节奏走。

杯赛淘汰阶段和联赛冲刺阶段的篇数会更密集一些。

一天大概有多少新内容?

内容中心每日更新赛事资讯 200 条以上。编辑团队实行三班轮值,比赛日 24 小时保持比分与资讯更新。

不追比赛的日子以复盘、榜单变化和球队近况为主。

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04

榜单与筛选相关的问题

榜单有哪几类?

常用的是四类:联赛积分榜、射手榜、助攻榜与球队状态榜。

排名入口直接放在导航里,点击一次就能看到榜单,不用层层往下翻。想看更细的功能说明,可以进 平台与服务。

排名多久更新一次?

积分与排名数据每小时校验一次,比分会先一步变动,名次随后跟上。

赛季结束后保留完整历史榜单,方便对照球队这些年排名的升降。

筛完之后怎么恢复全部条目?

再点一次已选中的标签取消勾选,列表就会回到完整状态。

一次选了多个标签时,逐个取消即可,没有额外的重置步骤。

标签能按什么来筛?

转会动态支持按俱乐部与球员位置筛选,覆盖 28 家俱乐部与 12 类位置,也可以只按时间倒序往下读。

筛选条件在下次回来时还会保留,不用每次重新选。

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05

账号与设备相关的问题

手机上看到的比分和电脑上一致吗?

一致。平台支持 iOS、Android 与网页三端,比分与排名在各端保持同步。

实时比分在手机和电脑上的位置也相同,都固定在页面头一屏。

换设备之后,我关注的内容还在吗?

联赛关注列表与榜单排序偏好可以在三端同步,换设备后还能接着看之前的关注。

如果发现关注的联赛少了,多半是当前设备还没同步完成,稍等片刻再打开一次。

手机上栏目看起来变少了,是内容被裁了吗?

没有少。移动端把六个栏目标识收进侧轨抽屉,比分条与回访入口固定在顶部,内容本身一样都在。

点开左上角的抽屉按钮,六个栏目按 01 到 06 排列,顺序和电脑上相同。

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06

联系不上或者问题没解决

客服什么时候能回复?

客服邮箱 email@ya-xing-asia.com.cn 与电话 13719297704,在工作日 9:00-18:00 提供人工回复。

比赛日咨询量集中在晚间,白天提交的问题通常回得更快。

回访入口的问题往哪里提?

这类问题优先走站内导航第二格的提交入口,系统能一并带上设备和入口位置,处理起来更直接。

已经发过邮件也不用重复提交,按邮件回复继续沟通即可。

写邮件时带上什么信息最省事?

说明使用的设备、出问题的页面和大致时间,能附上截图就更好。

如果是榜单或比分对不上,写清联赛名称与轮次,客服可以直接定位到那条记录。

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07

还没解答的疑问怎么提

翻完七组还是没找到答案,把问题直接提给我们。被反复问到的问题会整理进这一页,下一个人就不用再问了。

涉及内容引用与比分数据使用方式的说明,可查阅 使用条款。